Die niederschwellige Kontaktplattform des BUSPROJEKTES JUMBO (Streetwork und mobile Jugendsozialarbeit oder der Sozialrümlichen Angebote, wie bspw. ASP-Panama) und die ambulanten Hilfen zur Erziehung bilden ein vernetztes und aufeinander aufbauendes System von vielfältigen Hilfsangeboten zu Gunsten der betreuten Person/Familie. Die aufsuchende und mobile Jugendsozialarbeit als Instrument der Kontaktaufnahme und die ergänzenden erzieherischen Hilfen ermöglichen eine Beziehungskontinuität in der Betreuung. Die Hilfen zur Erziehung schaffen gleichzeitig die Voraussetzungen für eine intensivere, vielfältigere und effektivere sozialpädagogische Arbeit mit ihrem Klientel. Das Konzept ist mit verschiedenen niederschwelligen Schritten verbunden, die die Kinder und Jugendlichen auch weitgehend selbst steuern können.

Das folgende Schema soll idealtypisch darstellen, wie z.B. ein Jugendlicher in einer besonderen Lebenslage von uns erreicht werden kann und es zu der notwendigen und geeigneten Unterstützung kommt.

Hinzu kommen die Angebote des Projekts XP-LINE (The Experience), das durch erlebnispädagogische Methoden auf der Ebene des Selbsterlebens und Sozialverhaltens zusätzliche Möglichkeiten der Ressourcenbildung bietet, die für den Einzelnen oder die Gruppe zu zieldienlichen Zwecken nutzbar gemacht werden können. Die Vorteile dieser Triangulation unterschiedlicher Projekte liegt im inhaltlichen Austausch der verschiedenen Dienstleistungen. HELP-LINE kann also die erlebnispädagogischen Kompetenzen von XP-LINE und die Kompetenzen der aufsuchenden und mobilen Jugendsozialarbeit des BUSPROJEKTs JUMBO für die ambulanten Hilfen zur Erziehung nutzen.
Verschiedene Aus- und Weiterbildungen und spezifische Kenntnisse einzelner MitarbeiterInnen von HELP – LINE in unterschiedlichen sozialpädagogischen Arbeitsfeldern ermöglichen ein flexibles und fachliches Handeln bei unterschiedlichen Problemlagen.