Das Projekt HELP-LINE entstand ursprünglich aus dem Bedarf des BUSPROJEKTES JUMBO, einzelne Kinder und Jugendliche umfangreicher und intensiver zu betreuen, als dies in der aufsuchenden und mobilen Jugendsozialarbeit möglich ist.
Dies betraf insbesondere die Zielgruppe jener jungen Menschen, die den überwiegenden Teil ihrer Freizeit auf der Straße verbringen bzw. ganz auf der Straße leben und sich weitgehend der Familie sowie anderen Sozialisationsinstanzen (Schule, Jugendhilfeeinrichtungen, usw.) zeitweise entziehen oder diese ganz ablehnen. Diese, von der Gesellschaft sich ausgrenzende Lebensweise, geht meist mit weiteren Gefährdungen einher, so dass auch oft Thematiken wie zum Beispiel die Folgen des kontinuierlichen Konsums von legalen und illegalen Drogen, Obdachlosigkeit und Beziehungsschwierigkeiten bzw. Beziehungsabbrüche zu wichtigen Bezugspersonen, usw. für die Hilfe relevant sind.

Die TREBERHILFE Dresden e.V. steht in ihrer Arbeit also immer wieder Kindern, Jugendlichen und jungen Erwachsenen gegenüber, die aufgrund ihrer bisherigen Lebenserfahrung und den daraus resultierenden komplexen Problemlagen einer intensiven sozialpädagogischen Betreuung bedürfen. Wir bezeichnen unser Klientel als "junge Menschen in besonderen Problem- und Lebenslagen"¹.

Dieser Bedarf an Einzelbetreuung kann über die StreetworkerInnen unserer Straßensozialarbeit nicht abgedeckt werden, und eine Vermittlung in andere Einrichtungen der Jugendhilfe gestaltete sich seitens der Jugendlichen oft schwierig oder wurde abgelehnt, weil bereits eine vertrauensvolle Beziehung zu MitarbeiterInnen der Treberhilfe bestand. Um also eine konstante „HILFS-LINIE“ vom Erstkontakt auf der Strasse bis hin zur Verbesserung der Lebenslage bzw. der Lösung des Problems durch intensive Begleitung zu erhalten entstand das Projekt "HELP-LINE".

¹vgl. AG "junge Menschen in besonderen Problemlagen – Leben auf der Straße" : Praxisbericht 1997 – 99, Dresden 2000